Visão Geral
Na SelfQuest valorizamos a transparência no tratamento de dados pessoais dos participantes de nossos programas de desenvolvimento pessoal. Esta política descreve quais dados coletamos, para que finalidades são usados, com quem podem ser compartilhados, e os direitos que você possui em relação aos seus dados. Nosso objetivo é suportar práticas profissionais e seguras no desenho de experiências de autoconhecimento sem promessas exageradas de resultados.
Definições
A seguir apresentamos definições essenciais usadas nesta política para facilitar a compreensão das práticas de tratamento de dados adotadas pela SelfQuest.
Coleta de Dados
Coletamos dados fornecidos diretamente por você e dados coletados automaticamente durante o uso de nossos serviços. Selecionamos somente o que é necessário para operar e aprimorar a experiência ofertada.
Dados fornecidos pelo usuário
Quando você se registra ou participa de atividades SelfQuest, podemos solicitar os seguintes tipos de informação:
- Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone) para comunicação administrativa e operacional.
- Dados de perfil e preferências relacionadas a objetivos de desenvolvimento pessoal e áreas de interesse.
- Informações de pagamento e faturamento quando houver aquisição de planos ou cursos.
- Respostas a formulários, avaliações de progresso e materiais que você compartilha em atividades pedagógicas.
- Conteúdo gerado por você em ambientes de comunidade ou comentários públicos dentro da plataforma.
- Dados necessários para atendimento e suporte, como registros de interação com nossa equipe.
Dados coletados automaticamente
Durante a navegação e uso das plataformas, podemos coletar dados técnicos de forma automática com o objetivo de otimizar a entrega de conteúdo e segurança.
- Endereço IP e informações de conexão de rede para prevenção de fraudes e proteção do serviço.
- Dados de dispositivo e navegador (modelo, resolução, sistema operacional) para compatibilidade técnica.
- Registros de uso e métricas de interação com conteúdos e funcionalidades.
- Dados de geolocalização aproximada quando explicitamente autorizada pelo usuário para personalizar conteúdo.
- Informações de cookies e identificadores gerados por tecnologias similares.
- Logs de acesso para diagnóstico técnico e melhoria contínua da plataforma.
Dados de terceiros
Em determinados casos, recebemos dados de fontes externas para fins legítimos e compatíveis com nossas atividades, por exemplo parceiros educacionais ou provedores de verificação.
- Fornecedores de pagamento e faturamento que processam transações em nossa plataforma.
- Plataformas de análise e serviços de hospedagem que nos auxiliam na manutenção técnica.
- Parceiros educacionais ou facilitadores convidados que colaboram em programas específicos.
Finalidades do Tratamento
Usamos os dados para finalidades legítimas, limitadas e proporcionais ao contexto da prestação dos serviços SelfQuest.
- Fornecer, operar e melhorar nossos cursos, materiais e funcionalidades da plataforma.
- Gerenciar inscrições, pagamentos e comunicações administrativas.
- Personalizar recomendações de conteúdo conforme suas metas de desenvolvimento.
- Oferecer suporte técnico e operacional, responder dúvidas e solicitações.
- Realizar análises agregadas para melhoria pedagógica e de produto.
- Assegurar a segurança da plataforma e prevenir abusos ou fraudes.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
- Comunicar atualizações importantes sobre termos, políticas e serviços.
Base Legal para o Tratamento
Dependendo da operação, fundamentamos o tratamento dos dados em bases legais previstas na legislação aplicável, incluindo consentimento e execução contratual.
- Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para fornecer os serviços contratados.
- Consentimento: para finalidades específicas, como marketing ou uso de cookies não essenciais.
- Interesse legítimo: para segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria de produto, sempre ponderando direitos e liberdades dos titulares.
- Cumprimento de obrigação legal: quando somos exigidos por normas ou autoridades competentes.
Direitos de Privacidade (quando aplicável)
Quando aplicável, reconhecemos direitos previstos em regimes internacionais de proteção de dados; prestamos informações claras sobre como exercer seus direitos junto à SelfQuest.
- Acesso: solicitar confirmação e cópia dos dados pessoais tratados.
- Retificação: solicitar correção de dados incompletos ou inexatos.
- Eliminação: solicitar exclusão de dados quando cabível e previsto em lei.
- Portabilidade: receber dados em formato estruturado quando aplicável.
- Oposição: contestar tratamentos com base em interesses legítimos, sujeito à avaliação técnica.
- Limitação do tratamento: solicitar que restrigamos temporariamente o uso de dados em determinadas condições.
Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com entidades necessárias para cumprir as finalidades descritas, sempre com salvaguardas contratuais e técnicas adequadas.
- Prestadores de serviços que processam dados em nosso nome (hospedagem, pagamento, análises).
- Parceiros pedagógicos para execução de cursos e atividades específicas.
- Autoridades competentes quando exigido por lei ou decreto.
- Provedores de comunicação para envio de notificações e atualizações contratuais.
- Empresas terceiras para prevenção de fraudes e segurança quando necessário.
- Eventuais adquirentes ou afiliadas em caso de reorganização societária, mediante garantias contratuais adequadas.
Transferências Internacionais
Podemos transferir dados para provedores situados em outros países quando necessário para a prestação do serviço. Nesses casos adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com boas práticas de proteção de dados.
Asseguramos cláusulas contratuais, avaliações de risco e, quando disponível, mecanismos reconhecidos para proteção de dados em transferências internacionais.
Retenção de Dados
Reteremos dados apenas pelo tempo necessário às finalidades declaradas, observando requisitos legais e comerciais aplicáveis.
Dados de conta e perfil serão mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por período adicional necessário para cumprimento de obrigações legais e contábeis.
Mensagens trocadas com suporte e registros de atendimento poderão ser armazenadas por período razoável para fins de histórico e melhoria de serviço.
Registros de acesso e logs técnicos serão mantidos por prazo compatível com requisitos de segurança, auditoria e detecção de incidentes.
Ao solicitar exclusão, removeremos dados pessoais nos limites legais, preservando apenas informações estritamente necessárias para fins legais ou legítimos residuais.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco para proteger os dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. Revisamos periodicamente controles para adequação.
- Digital de dados sensíveis em trânsito e armazenamento quando aplicável.
- Controles de acesso baseados em privilégios e monitoramento de atividades administrativas.
- Processos de resposta a incidentes e avaliações regulares de vulnerabilidade.
Seus Direitos
Você tem direitos sobre seus dados e pode exercê-los conforme previsto nesta seção, mediante verificação de identidade e observância de salvaguardas legais.
- Solicitar acesso às informações que detemos sobre você.
- Solicitar correção ou atualização de dados imprecisos.
- Solicitar eliminação ou anonimização de dados quando aplicável.
- Retirar consentimento prestado para determinadas finalidades a qualquer momento, quando o tratamento depender do consentimento.
- Apresentar reclamação junto a autoridade de proteção de dados competente caso entenda que seus direitos não foram observados.
- Solicitar portabilidade dos dados em formato estruturado quando tecnicamente aplicável.
- Portabilidade de dados: solicitar uma cópia estruturada dos dados pessoais fornecidos à SelfQuest em formato interoperável quando aplicável.
- Retirada do consentimento: revogar consentimento previamente concedido para tratamentos específicos de dados, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente com base no consentimento.
Como exercer seus direitos sobre dados pessoais
Para solicitar acesso, retificação, eliminação, portabilidade, limitação ou oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, envie um pedido detalhado para nosso canal de contato. Inclua nome completo, e-mail usado na conta (se houver), número de telefone e descrição clara do pedido. Podemos solicitar documentação que comprove sua identidade para proteger a segurança dos dados. A equipe da SelfQuest analisará a solicitação com rigor técnico e jurídico.
Prazo de resposta: buscamos responder a solicitações em até 30 dias corridos. Em casos complexos ou que exijam diligências adicionais, informaremos o prazo estimado e o andamento da análise.
Comunicações de marketing
A SelfQuest utiliza dados de contato para enviar informações sobre novidades, cursos e conteúdos relacionados a desenvolvimento pessoal quando o usuário consentiu. As comunicações seguem nossas práticas de segmentação responsáveis, priorizando relevância e respeito à frequência. Os contatos são gerenciados de forma protegida e somente por equipes autorizadas ou provedores contratados para envio.
Para cancelar o recebimento de comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente em qualquer e-mail ou envie solicitação para [email protected] ou pelo telefone +5511901131277. Processamos pedidos de descadastro em até 5 dias úteis.
Dados de menores
A SelfQuest não direciona serviços nem solicita intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem o consentimento verificável dos responsáveis legais. Caso identifiquemos coleta indevida de dados de menores, tomaremos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações e, quando aplicável, remover conteúdos e registros vinculados ao menor.
Links e serviços de terceiros
Nossas plataformas podem conter links para sites, ferramentas e serviços de terceiros com políticas de privacidade independentes. A SelfQuest não controla práticas desses terceiros e não se responsabiliza por elas. Recomendamos a leitura das políticas e termos dos serviços externos antes de compartilhar dados.
Alterações à política de privacidade
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, requisitos legais ou práticas de mercado. Publicaremos a versão atualizada em selfquests.club e informaremos mudanças materiais por e-mail quando aplicável. A data de vigência estará indicada no topo do documento.